휴대폰이나 태블릿을 사용하다 보면 분명 고장은 아닌데 뭔가 이상한 경우가 있습니다.
갑자기 버벅거린다거나, 무언가 설정을 잘 못 건드렸는지, 평상시와 다르게 이상한 경우가 생기기도 하는데요.
스마트폰 사용에 익숙하신 분들이야 쉽게 잘못된 부분을 바로잡으실 수 있겠지만, 연세가 있으신 분들이나, 아이폰만을 주로 사용하시던 분들은 이러한 상황이 발생하면 난감해집니다.
서비스센터를 찾자니 시간도 오래 걸리고……
특히 부모님들의 경우, 스마트폰을 사용하시다가 문제가 발생하면 자식들이 올 때까지 오매불망 기다리실 텐데요.
이럴 때 사용하면 좋을 삼성의 원격 지원 서비스에 대해 소개해보도록 하겠습니다.
아이폰을 주로 사용하시다가 이번에 인기를 끌고 있는 갤럭시 z플립 3나 폴드 3으로 교체하신 분들도 이 서비스를 유용하게 이용하실 수 있으실 것 같습니다.
요즘 갤럭시에 대해 자주 소개해드리게 되는데, 항상 드리는 말씀이지만 삼성은 저같이 하찮은 작은 블로거에게는 사탕 하나 주지 않음을 밝힙니다.
원격 지원 서비스란.
삼성의 원격지원 서비스는 스마트폰과 태블릿을 대상으로 어플을 설치하여 원격으로 상담사가 스마트폰의 제어와 진단을 하는 서비스입니다.
크게
– 소프트웨어 업그레이드
– 메뉴 및 기능 교육
– 환경 설정 변경 지원
– 계정 설정 지원
– 데이터 전송, 백업 및 복원 지원
등의 서비스를 제공하고 있으며, 스마트폰 사용에 익숙하지 않으신 분들이 이용하시면 좋은 서비스입니다.
미리 어플을 설치해둬야 한다는 점이 조금 귀찮기는 하지만, 부모님들이나 갤럭시 폰 사용에 익숙하지 않은 분들께는 상당히 유용한 서비스라고 생각합니다.
갤럭시 원격 서비스 앱 다운로드.
앱의 정확한 명칭은 갤럭시 원격 서비스입니다.
구글 플레이 스토어에서 다운로드가 가능하며,
? 구글 플레이 스토어 갤럭시 원격 서비스 다운로드 바로가기.갤럭시 원격 서비스 – Google Play 앱모바일 원격 상담 지원 서비스(Samsung Mobile Only)play.google.com
이런 원격 서비스를 이용하실 때 가장 걱정이 되는 부분이 내 개인정보에 대한 침해 부분일 거라 생각합니다.
개인 정보가 포함된 앱이나 주소록, 갤러리 등에 접근할 때는 별도의 팝업을 통해 허용 여부를 물어봅니다.
삼성전자 측에서는 개인 정보 보호에 대해
위와 같이 설명하고 있습니다만…… 이 부분은 개인적인 판단에 맡기도록 하겠습니다.
시스템 상으로 보안에 대한 안전장치를 마련해뒀다 하더라도, 이를 운용하는 것은 사람이고, 세상이 워낙 험하다 보니,………
어플을 이용하는 방식이다 보니, 데이터 이용료가 발생하므로 가급적 wi-fi 환경에서 어플을 사용할 것을 권장하고 있습니다.
원격 서비스 이용 시 화면 공유, 스크린 락, 채팅, 애플리케이션 락 등의 부가 기능도 제공하고 있으며, 실제 사용해 본 분들의 만족도는 상당히 높은 편입니다.
갤럭시 원격 서비스 사용방법.
갤럭시 원격 서비스의 사용방법에 대해서는 삼성전자 서비스에 잘 정리된 내용이 있어 해당 내용을 캡처 화면으로 첨부하도록 하겠습니다.
이용 비용은 무료이며, 데이터 접속 시에만 데이터 비용이 과금됩니다.(무제한 요금제일 경우에는 당연히 무료이겠죠.)
사용 방법 자체는 그리 어렵지 않으므로, 부모님 휴대폰에 미리 설치해드리고, 사용법을 알려드리면, 유용하게 사용할 수 있을 듯하네요.
이상 갤럭시 원격 서비스에 대한 소개였습니다.