코로나가 끝날 기미가 보이질 않아 경기가 점점 어려워지고 있지만, 역설적이게도 ott사업, 배달 사업 등은 그 끝을 모르고 커가고 있습니다.
몇 번 넷플릭스와 관련된 포스팅을 했었는데, 오래간만에 넷플릭스 관련 포스팅을 하네요.
오늘은 넷플릭스 멤버십을 해지하는 방법과 환불, 프로필 추가에 대해 알아보도록 하겠습니다. 가장 기본이 되는 사항인데, 이 부분은 빼놓고 포스팅을 한 것 같더군요. ㅋ
넷플릭스 프로필 추가.
넷플릭스의 화질 때문에 혼자 이용함에도 불구하고, 비싼 요금제를 이용하는 경우도 있을테고, 친구, 가족들과 함께 이용하시는 경우도 있으실 텐데요.
본론으로 들어가기에 앞서 넷플릭스 프로필을 추가하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
컴퓨터의 웨일 브라우저를 기준으로 진행을 해보겠습니다.
1. 넷플릭스에 접속
2. 상단의 프로필 선택 후 프로필 관리를 선택
3. 프로필 추가를 선택
4. 생성된 프로필을 선택
프로필 설정을 완료해주시면 됩니다.
여러 명이 동시에 접속하는 프리미엄 멤버십이 아니더라도 여러 프로필을 만들어 두면, 상황에 따라 유용하게 사용할 수 있습니다. 주 시청용 프로필, 외국어 공부를 위한 프로필, 무슨 내용일지 궁금해서 훑어볼 때 사용할 프로필 등.(요건 포스팅 분량이 길어질 듯하므로, 추후 기회가 되면 멀티 프로필을 이용하는 것에 대해 다시 포스팅해보도록 하겠습니다.)
둘러보기용 프로필을 만들어 두면 볼 만한 프로그램인지 궁금해서 잠깐 둘러봤는데….. 이 후 추천에 뜨거나 보다만 프로그램이라고 자꾸 넷플릭스에서 징징거려서 짜증나는 경우를 방지할 수 있습니다.
넷플릭스 해지 방법.
넷플릭스는 구독(멤버십)을 수익모델로 하고 있습니다.
구독을 하고 카드를 등록하면 자동으로 매월 돈이 빠져나가는 시스템인데요.
다음 달 결제일 전에 해지를 해야지라고 생각하고 있다가, 해지 시점을 놓쳐 또다시 자동 결제가 되는 경우가 꽤나 자주 생깁니다.
은근히 많은 분들이 오해하고 계시는 부분이 멤버십을 해지하면 지금부터 넷플릭스를 못 보는 게 아닌가라는 생각을 하시는데, 지금 해지하더라도 멤버십 기간이 남아있다면 결제 주기가 끝날 때까지 동일한 조건으로 계속 이용이 가능합니다.
그러니까 15일이 결제일인데, 오늘(2020.11.3) 해지를 해도 15일까지는 이용이 가능하다는 뜻입니다.
멤버십을 해지하는 방법은
1. 넷플릭스 접속
2. 상단 프로필의 계정을 선택
3. 멤버십 해지
멤버십 해지를 선택하시면 됩니다. 멤버십 해지가 안 뜨는 경우도 있는데, 이럴 때는 계정 페이지에 결제 회사를 통한 해지 프로세스가 생성되니 링크 또는 안내를 통해 진행하시면 됩니다.
최근 vpn 등을 이용하다 해킹이 되어, 해지를 했음에도 자동 결제가 되어버리는 경우도 있는데, 이럴 때는 고객센터를 이용하셔야 합니다, (아래 환불 참조)
넷플릭스 환불 절차.
넷플릭스는 공식적으로는 한국에서의 환불을 인정하지 않고 있습니다.
위 사진은 넷플릭스 이용약관 중 해지에 관한 부분을 가져온 것입니다.
원칙상으로는 이렇지만, 실제 환불을 받으신 분들도 있고, 환불을 신청하는 방법에 대한 내용도 조금만 찾아보시면 쉽게 발견할 수 있습니다.
그래도 여기까지 오셨으니 간단하게 관련 절차를 정리해보겠습니다.
위에도 써 두었지만 넷플릭스 한국에서는 환불을 해주지 않습니다. 치사하죠. 그래서 필요한 방법이 넷플릭스 영어 help center을 이용하는 것입니다.
? 넷플릭스 영문 고객센터 바로가기.Netflix Help Center
help.netflix.com
1. 상단의 주소를 통해 영문 고객센터 접속
2. 하단부의 start live chat을 선택
영어에 자신이 있으신 분들은 call us를 통해 전화통화를 하셔도 되지만, 영어에 자신이 없으신 분들은 start live chat을 선택해주시면 됩니다.
3. 네이버 파파고, 구글 번역기 등의 번역기를 실행
요즘 번역기 성능 좋습니다. 이 번역기를 이용해서 live chat을 실시간 번역하면서 진행을 하시면 됩니다. 그러니까 pc에서 진행을 하시는 것이 좋겠죠.
4. 하단부의 tell ~을 선택
5. 메시지 작성
빈칸에 환불을 원한다고 적으신 후 보내시면 됩니다.
예를 들어 I want a refund 정도만 적어 보내셔도 상대편에서 응답이 오게 됩니다.
이후 진행은 번역기를 통해서 카드번호, 메일 주소, 등등 개인 정보를 알려주면 환불이 진행이 됩니다.
외국의 경우 환불이 가능하지만 우리나라는 환불이 불가능하도록 이용약관에 박혀있어 넷플릭스 한국 고객센터를 이용할 시 환불이 안 되는 듯하네요.
이 방법도 넷플릭스 내부 정책이 변경되면 막힐 수도 있지만, 현재까지는 통하는 것 같더군요.
이상 넷플릭스 해지, 프로필 추가, 환불에 대한 포스팅이었습니다.